Refund policy

Votre Satisfaction est Notre Priorité

Chez Les Culottes Éva, nous sommes très fières de la qualité et du confort de nos sous-vêtements anti-fuites. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas complètement satisfaite de votre achat, nous sommes là pour vous aider !

Conditions de Retour

• Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine et non utilisés.
• Certains produits personnalisés ou en solde ne sont pas éligibles au retour.

• Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

  • Non porté
  • Dans le même état qu'à la réception
  • Dans l'emballage original

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de sous-vêtements portés ou lavés.

Processus de Retour

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à linuvaofficial@hotmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
• Votre numéro de commande
• Une brève explication de la raison de votre retour
• Une fois le retour accepté, vous recevrez les instructions pour renvoyer le produit.
• 💡 Veuillez noter : Nous n'offrons pas de retours gratuits. Les clientes sont responsables des frais d'expédition de retour. Tous les retours doivent être envoyés directement à notre centre de traitement.

Remboursements

Inspection et Approbation

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous aviserons par courriel concernant l'approbation ou le rejet. Si approuvé, votre remboursement sera traité automatiquement.

Délai de Traitement

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception du produit retourné.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.